Kirova street, 27

Благодарим вас за отзыв! Не понятна для нас ваша оценка чистоты в квартире? Но это уже не имеет значения. Про сковороду: Данный предмет предоставляется от двух суток проживания. Когда люди заезжают на сутки не видим смысла в сковороде ( один день можно обойтись без жаренного ). Использование сковороды влечёт за собой дополнительную уборку , при жарке масло разбрызгивается и покрывает всё в радиусе метра и более вокруг сковородки. Каждый день всё это отмывать - такое себе удовольствие. А в посуточной квартире люди, зная что убирать за собой не нужно - жарят как в последний раз, не пытаясь беречь чистоту и порядок. Не говорим что это ваш случай. Но как показывает практика, больше жарят именно так. Поэтому повторимся, сковороду убираем специально и выдаём только при условии проживания от двух суток. И да, в описании об этом ни слова. Всего доброго вам.

Уважаемая Роксана, благодарим вас за развёрнутый отзыв. Но попробуем вам возразить. По поводу вашей низкой оценки чистоты в квартире: мы лично (по телефону) разговаривали с гостями (а проживали там не вы), и они сказали, что в квартире чистота и порядок, и единственное, что они увидели, это те самые волосы с фотографии, в остальном всё отлично (их слова). За волосы мы принесли извинения и поинтересовались, согласны ли они остаться? И получили положительный ответ. Да, мы сделали им скидку. Всякое бывает, мы тоже не роботы, можем допустить ошибку. По поводу времени заселения претензии излишни, вы во время формирования заявки поинтересовались о времени заселения, и вам сообщили: заселение в 14 часов. Что там пишет сервис Суточно.ру, нам неизвестно, мы таких настроек не применяли, возможно, там что-то стоит по умолчанию. Ваших людей заселили сразу, как только они приехали на адрес, так что вообще непонятна ваша претензия по этому поводу. Что касается залога, то об этом конкретно указано в объявлении, и если вас это не устраивает, то нужно было поискать другой вариант (хотя залог берут практически все, а если не берут, то квартира, скорее всего, не самая лучшая). Ну и наконец, по поводу нашего личного присутствия (а точнее отсутствия) во время заселения: уже давно практикуется бесконтактное заселение, и это очень удобно, экономит кучу времени. Именно поэтому мы и добавили такую опцию. Добавить нам больше нечего. Разве что в следующий раз при выборе квартиры более внимательно изучайте объявление и карточку бронирования. Мы, кстати, писали вам, что до внесения предоплаты задайте все интересующие вас вопросы. Вот и надо было уточнить про залог и наше присутствие при заселении. И кстати, сообщить, что проживать будете не вы. А сестре своей передайте нашу благодарность за чистоту и порядок в квартире. Всего хорошего!

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!

Большое спасибо, приезжайте ещё!

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!