Family room

Евгений, добрый день! Большое спасибо, что нашли время и поделились с нами подробным отзывом. Нам искренне жаль, что ваш отдых был омрачен такими досадными недочетами. Приносим наши самые глубокие извинения за доставленные неудобства. По поводу стола: Обязательно проверим и устраним проблему. Скорее всего, разболтались ножки — это быстро решается, нам жаль, что это произошло именно во время вашего визита. С Wi-Fi и связью: Вы абсолютно правы. Действительно, в тот момент были проблемы с покрытием. К сожалению, из-за ситуации в стране мессенджеры (Telegram, WhatsApp) могут работать с перебоями. Сигнал восстановили, wifi работает идеально. Что касается ситуации с администратором: Приносим вам тысячу извинений за повышенный тон и проявленные эмоции. Поведение сотрудника не оправдано. Ваш заход в служебное помещение, где находится дорогостоящее оборудование, действительно стал для нее неожиданностью и вызвал испуг, но это не повод для грубости. Спасибо вам, что указали нам на эту проблему — мы уже разместили предупреждающие таблички, чтобы подобное не повторилось. С сотрудником также проведена дополнительная беседа по работе с гостями. Еще раз благодарим вас за обратную связь. Это бесценный урок для нас, который помогает становиться лучше. Мы будем рады возможности исправить ваше впечатление и ждем вас снова в гости, чтобы вы могли по-настоящему оценить все преимущества нашей большой территории.