Refer friends and book with a discount
Send friend an invitation link. We're are giving a 1000 ₽ for a housing fee to everyone.
$27
per
night
The price includes housing for maximum 3 guests
Yekaterina
6,0August 2023
Yekaterina
6,0August 2023
21st of August 2023
Advantages:
Расположение
Disadvantages:
Во-первых, было указано, что возможно размещение с питомцами, но по факту сначала отказали, но потом всё таки согласовали взяв 2ой депозит и доплату за уборку, т.к. приезжают люди на лечение, по этому в этой квартире после нас понадобится дополнительная уборка. Яна самом деле там особо уборкой не пахнет, очень грязно. Слой пыли, волосы. Квартира пустая в плане различных средств гигиены и стирального порошка, видимо люди думаю, что мы ездим со своим порошком и различными чистящими средствами, мешками для мусора, бумагой и тп. Для меня это странно. Матрас на кровати ужасный, каждая пружинка вопьется в ваше тело. одеяло было предоставлено 1,5 спальное на 2х спальную кровать. Диван не раздвигались до конца. Ребенку пришлось не понятно как спать. Мне абсолютно не понравилось. Также было предоставлено по одному полотенцу на каждого, под ноги в ванной ничего нет, крючков для полотенец нет.
Khoum Otel Ufa, хозяин жилья
Уважаемая Екатерина. Отвечаем на Ваш отзыв. Делаем это и для того, чтобы другие пользователи смогли увидеть правдивую информацию. Нам очень жаль, что у Вас остались негативные впечатления от проживания в нашей квартире. И нам совершенно не понятно, почему Вы не позвонили нам и ничего не сообщили при проживании и при выезде. У нас большой штат горничных, мастеров по ремонту, круглосуточная поддержка по телефону. Практически любой вопрос мы решаем в самые короткие сроки. Ваше недовольство скорее связано с тем, что мы изначально отказали Вам, так как Вы приехали с 2-мя котами, а затем попросили Вас произвести доплату за животных, а точнее за уборку после их пребывания. В нашем объявлении указано, что размещение с животными только "по запросу". Но вы не указали животных, сообщив нам об этом после бронирования. Мы редко размещаем гостей с животными, тем более с их количеством более 1, но Вам мы пошли на встречу и озвучили свои условия заранее. Что касается дивана: после Вашего выезда из квартиры, мы действительно обнаружили, что механизм не позволяет его разложить легко и полностью. На исправление этой поломки нам потребовалось 30 минут. Еще раз подчеркнем, что один Ваш звонок мог решить эту проблему. При заезде мы предоставляем в минимально-необходимом количестве: шампунь, гель для душа, мыло. В кухне имеется моющее средство, тряпки и губки для мытья посуды. Мусорный пакет заправлен в ведро и всегда есть дополнительные в ящике. Конечно же, туалетная бумага, освежитель. У нас нет стирального порошка, антистатика. Извините, но из-за отсутствия именно этого мы не считаем нашу квартиру пустой. По поводу матраса: эта первая жалоба. Мы обязательно проверим, и в случае, если эта информация подтвердится – обновим матрас, конечно же. Это мы делаем регулярно. Екатерина, мы считаем Ваши обвинения и плохой отзыв не справедливым по отношению к нам. Вы сами создали условия, приехав с 2-мя животными, из-за которых пришлось поменять цену Вашего пребывания. И еще раз подчеркнем, что мы работаем круглосуточно и всегда готовы к решению любых вопросов, если они не являются надуманными.
Пользователь скрыл свои данные
6,7August 2023
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
6,7August 2023
9th of August 2023
Advantages:
Расположение. Заселение и выезд в любое время суток.
Disadvantages:
Сломанный диван, который полностью даже не раскладывается, грязный. В квартире грязно, обои ободраны, шторы как будто ими коридор мыли. Плита просто ужас. В ванной даже не было мыла, чтобы руки помыть.
Tatyana
10,0July 2023
Tatyana
10,0July 2023
31st of July 2023
Advantages:
Все на высшем уровне. Нам очень понравилось. Спасибо.