Gafuri street, 71

Уважаемый гость, спасибо, что воспользовались нашей квартирой, и отдельная благодарность за то, что вы остались в ней на все оплаченные двое суток, несмотря на отсутствие горячей воды. Это говорит о том, что в остальном условия вас полностью устраивали. По существу вашей жалобы: 1. Об отключении горячей воды я, как и все жители района, узнала постфактум — это была авария или плановые работы ресурсоснабжающей организации. Я не могла знать о них заранее, иначе обязательно указала бы в объявлении. 2. Вы сообщили об отсутствии горячей воды утром первых суток. Я ответила вам в тот же день ,как только сама выяснила причину, и сразу же предложила решение: кастрюля, чайник, тазик на балконе. Это стандартная практика при временных отключениях — нагреть воду на плите. 3. Вы не отказались от аренды, не попросили вернуть деньги за оставшееся время, не обратились в поддержку платформы (которая подтвердила — в таком случае вам бы вернули предоплату и помогли найти другую квартиру). Вы спокойно прожили оба дня, выехали вовремя и получили полный возврат залога. 4. После выезда вы попросили документы для возврата денег через вашу организацию — я их предоставила. Ваши финансовые потери равны нулю. Тем не менее вы потребовали дополнительную компенсацию «за моральные страдания» в размере полной стоимости одного дня. 5. На мой отказ вы начали угрожать судом и негативным отзывом. При этом сама платформа «Суточно» ещё в процессе нашего диалога подтвердила, что вы имели право расторгнуть договор в первый же час, но не сделали этого. Уважаемые будущие гости! В нашей квартире всегда есть горячая вода, кроме случаев плановых или аварийных отключений в городе, которые от нас не зависят о них мы всегда предупреждаем и готовы идти на компромисс . В такой ситуации мы всегда предлагаем альтернативу (чайник, кастрюля, тазик) и никогда не отказываем в досрочном выезде с возвратом денег за неиспользованные сутки. Все скриншоты переписки сохранены. Ждём адекватных и доброжелательных гостей, для которых важна прежде всего чистота, удобное расположение и честность хозяина.